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Service Desk

É o ponto principal de contato para solicitações de T.I. Seja um incidente ou uma demanda específica, nossos analistas estarão prontos para dar o primeiro atendimento aos seus colaboradores, melhorando a produtividade da sua empresa:

  • Atendimento remoto e telefônico;
  • Processo de abertura de chamados seguindo metodologia ITIL;
  • Portal de Suporte para registro, acompanhamento e avaliação de chamados;
  • Acordo de nível de serviço – SLA;

Principais tipos de chamados:

  • Suporte para seus computadores, Tablets, Smartphones;
  • Softwares padrão em Microsoft Windows, Apple Mac OS;
  • Remoção de vírus;
  • Problemas para conectar na rede;
  • Problemas na impressão;
  • Problemas para acessar a internet;

Entre em contato e conheça nosso Service Desk!